Осы Қағидалар Atasuai Платформасы арқылы рәсімделген Тапсырыстарды жеткізуді ұйымдастыру тәртібін, Сатушының жөнелтілімді дайындау және тапсыру жөніндегі міндеттерін, логистикалық арнаны таңдау, жөнелтілімді қадағалау, сондай-ақ жеткізу кешіктірілген, зақымдалған, жоғалған немесе алушыға тапсырылмаған жағдайда қолданылатын тәртіпті айқындайды.

• Платформа жеткізуді технологиялық тұрғыдан рәсімдеуді қамтамасыз етеді, жөнелтілім деректерін қалыптастырады, оларды логистикалық серіктеске береді, сондай-ақ трекинг пен пайдаланушыларды хабардар етуді қамтамасыз етеді.
• FBS моделі бойынша Сатушы Тауарды сақтайды, Тапсырысты жинақтайды, буып-түйеді, таңбалайды, нақты салмағы мен габариттерін көрсетеді және Тапсырысты жеткізуге береді.
• Логистикалық серіктес жөнелтілімді қабылдауды, тасымалдауды, алушыға табыстауды, сондай-ақ қажет болған жағдайда кері жеткізуді жүзеге асырады.
• Жеткізу тәсілінің қолжетімділігі Платформа арқылы жеткізу мекенжайына, қызмет көрсету аймағына, Тауар санатына, буып-түйілген жөнелтілімнің нақты салмағы мен габариттеріне, сондай-ақ логистикалық серіктестің қолданыстағы шектеулеріне қарай айқындалады.

•   жеткізу QazPost ОПС-ке дейін немесе басқа қолжетімді тәсілмен QazPost;
• белсенді серіктес арқылы есікке дейін курьерлік жеткізу;
• тапсырысты рәсімдеу кезінде қолжетімді болған жағдайда, қосылған сервис арқылы жедел жеткізу; 
• сатып алушыға көрсетілген және қолжетімді болған жағдайда, Сатушының мекенжайынан немесе беру пунктінен алып кету; 
• сатушының өз күшімен жеткізуі — Тапсырыс барлық белсенді жеткізу арналарының талаптарына сәйкес келмеген және Платформа мұндай жеткізу тәсіліне рұқсат берген жағдайда ғана.

Қолжетімділік қағидаты

Жеткізу тәсілінің интерфейсте көрсетілмеуі оның таңдалған мекенжай, тауар, салмақ, габариттер немесе Тапсырыстың өзге параметрлері үшін қолжетімсіз екенін білдіреді. Нақты логистикалық серіктестің атауы осы Қағидаларға өзгерістер енгізілмей-ақ өзгертілуі мүмкін.

1. Тауарды енгізу кезінде Платформа тауардың санаты, атрибуттары, салмағы және өлшемдері бойынша күтілетін арналарды алдын ала бағалайды немесе SKU.
2. Қаптамадан кейін Сатушы Жөнелтімнің нақты салмағын, ұзындығын, енін және биіктігін көрсетеді.
3. Платформа таңдалған серіктестің қолданыстағы шектеулері бойынша Жөнелтімді қайта тексереді.
4. Егер нақты параметрлер таңдалған арнаның шектерінен асатын болса, Тапсырыс арнаны қайта рәсімдеуге, қайта қаптауға немесе Сатушының өздігінен жеткізуді келісуге дейін тасымалдаушыға берілмейді.
5. Сатушы көрсетілген параметрлердің дұрыстығына жауап береді және қате салмақ, өлшемдер, салымның құрамы немесе мекенжайы салдарынан туындаған шығындарды өтейді.

Тесттік іске қосу үшін тасымалдаушылар ережелер тізілімінен QazPost белсенді конфигурациясы қолданылады. Осы редакцияның күніне келесі негізгі параметрлер қолданылады:

Өзгертілетін параметрлер

Көрсетілген мәндер бастапқы параметрлер болып табылады және шарт немесе тасымалдаушының қағидалары жаңартылған жағдайда өзгертілуі мүмкін. Басымдық Тапсырысты рәсімдеу және жеткізуге беру кезінде Платформада көрсетілетін қолданыстағы параметрлерге беріледі.

• Тапсырысты Платформа көрсеткен мерзімде өңдеу;
• Тапсырыс деректеріне сәйкес SKU, саны, түсі, өлшемі және жинақталуын тексеру;
• Тауарды «Қаптамаға және таңбалауға қойылатын талаптар» жеке құжаты бойынша қаптау және таңбалау;
• Салмағы, құны, орын саны, нақты салмағы және өлшемдері туралы шынайы ақпарат беру;
• Платформаның алдын ала растауынсыз тыйым салынған, қауіпті немесе шектеулі салымдарды бермеу;
• Платформа жасаған жүкқұжатты басып шығарып, сенімді түрде бекіту; штрих-кодтың оқылуын қамтамасыз ету;
• Жөнелтуді Платформа көрсеткен мекенжайға, пунктке және мерзімде тапсыру;
• Логистикалық серіктес арқылы Жөнелтудің қабылданғанын растауды алу немесе сақтау;
• Дайындау, жинау және қайтару мекенжайларын FBS моделі бойынша өзекті күйде ұстау.

7.1. QazPost

• Жөнелту Платформа көрсеткен пунктке тапсырылады немесе келісілген алу схемасы бойынша беріледі.
• Партия Платформа қалыптастырған деректер мен тізімдерді пайдалана отырып рәсімделеді, қажет болған жағдайда 103-форманы қоса.
• QazPost зақымдалған қаптама, оқылмайтын штрих-код, шектеулерден асып кету, қате деректер немесе тыйым салынған салым болған жағдайда қабылдаудан бас тартуға құқылы.

7.2. Курьерская и экспресс-доставка

• Канал тек белсенді серіктес болған жағдайда және жеткізу әдісі интерфейсте көрсетілген кезде ғана қолданылады.
• Алу уақытының терезесі, аймақ, шектеулер және SLA тиісті серіктестің белсенді конфигурациясына сәйкес қолданылады.
• Егер серіктес параметрі расталмаса, Платформа Тапсырысты қолмен тексеруге жіберуге немесе арнаны алып тастауға құқылы.

Күтілетін жеткізу мерзімі белсенді маршрут матрицасы бойынша есептеледі және Сатып алушыға көрсетіледі. Controlled Launch жөнелтілімдері үшін QazPost Алматы қаласынан жөнелту нүктесінен есептеледі. Қабылдау күні, демалыс және мереке күндері тасымалдаушының бақылау мерзіміне кірмеуі мүмкін.

• Берілгеннен кейін трек-нөмір тағайындалады немесе белсендіріледі.
• Статустарға мыналар кіруі мүмкін: «Жеткізуге берілді», «Жолда», «Беруге дайын» / «Курьер жолда», «Жеткізілді», «Берілмеді», «Жөнелтушіге қайтару».
• Есептелген мерзімнен асқан жағдайда Платформа Сатып алушыны хабардар етеді, статустарды тексереді және ішкі эскалацияны жүргізеді.
• Ресми іздеу немесе тасымалдаушыға шағым белгілі бір серіктестің белсенді ережелеріне сәйкес мерзімдер мен тәртіпте беріледі.

• Тапсырысты алған кезде Сатып алушы алғанын растағанға дейін тасымалдау қаптамасының бүтіндігін тексеруге міндетті.
• Егер қаптамада көзге көрінетін зақым болса, Сатып алушы мүмкіндігінше тиісті актінің жасалуын талап етеді немесе қаптаманы ашқанға дейін зақымды фотоға немесе бейнежазбаға тіркейді.
• Пошта байланысы бөлімшесінде (ОПС) Тапсырысты беру рәсімі аяқталғанға дейін қаптаманы ашуға тек тиісті қызметтің қағидаларында көзделген жағдайда ғана жол беріледі.
• Егер Сатып алушы Платформа белгілеген сақтау мерзімі ішінде Жөнелтімді алмаса, ол Продавецке қайтару рәсіміне жіберіледі.
• Курьердің қайта жеткізу әрекеті, Тапсырысты алудан бас тарту және қайтару белсенді курьерлік серіктестің шарттарына сәйкес жүзеге асырылады.

Консервативті режим

Машинамен оқылатын тыйым салынған салымдардың толық тізбесі жүктелгенге дейін қауіпті жүк, қару-жарақ, жарылғыш, тез тұтанатын, радиоактивті, есірткі заттары немесе өзге де арнайы шектеулер белгілері бар тауарларды автоматты түрде жөнелтуге рұқсат етілмейді және олар қолмен тексеруге жіберіледі.

• Сатушы салымның құрамын жасыруға немесе тауарды қате атаумен жөнелтуге құқылы емес.
• Температуралық режимді сақтауды талап ететін тауарлар, егер тиісті қызмет расталмаған болса, QazPost арқылы жөнелтілмейді.
• Батареялар, сұйықтықтар, аэрозольдер, парфюмерия және өзге де арнайы санаттағы тауарларды жөнелтуге тек белсенді жеткізу арнасының қолданыстағы қағидалары сақталған жағдайда ғана жол беріледі.

Клиенттік қайтару тәртібі «Тауарларды қайтару қағидалары» атты жеке құжатпен реттеледі. Тапсырылмаған немесе қабылдаудан бас тартылған жөнелтілімдер жүйеде көрсетілген сатушының өзекті FBS-мекенжайына қайтарылады.

• Сатушы Платформа ресімдеген қайтарылатын жөнелтілімді қабылдауға міндетті.
• Кері жеткізу құны мен жауапкершілік қайтару себебіне және тиісті логистикалық серіктестің қағидаларына сәйкес бөлінеді.
• QazPost арқылы қайтару кезінде қайтарылатын салымның құны мөлшерінде жарияланған құнды көрсету талап етілуі мүмкін.

• Өзекті жеткізу тәсілдері, тарифтер, қызмет көрсету аймақтары, мерзімдер және шектеулер Тапсырысты рәсімдеу кезінде және/немесе Жеке кабинетте көрсетіледі.
• Платформа осы Қағидаларға өзгерістер енгізбестен логистикалық серіктестерді қосуға, ауыстыруға немесе ажыратуға құқылы.
• Сатушы нақты Тапсырыс бойынша берілген жеке нұсқаулықтарды сақтауға міндетті. Мұндай нұсқаулықтар осы Қағидалармен бірге қолданылады.
• Осы Қағидалармен реттелмеген мәселелер бойынша Пайдаланушы келісімі, Селлер офертасы, таңдалған логистикалық серіктестің шарттары және Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.