1.1. Осы atasuai® жарнамалық контент саясаты atasuai® платформасында, оның ішінде веб-сайтта, мобильді қосымшаларда, әлеуметтік желілерде, стримдерде, тауар карточкаларында, селлерлердің (сатушылардың) витриналарында, push-хабарламаларда, email-таратылымдарда, баннерлерде, бейнероликтерде, стористерде, тікелей эфирлерде және өзге де цифрлық коммуникация форматтарында жарнамалық материалдарды жасау, орналастыру, ілгерілету, тарату және модерациялау қағидаларын айқындайды.

1.2. Осы Саясат atasuai® платформасының барлық қатысушыларына қолданылады: селлерлерге (сатушыларға), серіктестерге, жарнама берушілерге, агенттіктерге, қызметкерлерге, мердігерлерге және atasuai® арқылы жарнамалық контентті жасайтын немесе тарататын өзге де тұлғаларға.

1.3. atasuai® пайдаланушыға тауарлар, қызметтер, мәміле талаптары, баға, жеткізу, қайтару және сатып алудың өзге де маңызды талаптары туралы шынайы ақпарат ұсынылатын адал, ашық әрі қауіпсіз жарнамалық ортаны қамтамасыз етуге ұмтылады.

2.1. Осы Саясат Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын ескере отырып әзірленді, оның ішінде:

• Қазақстан Республикасының №508-II «Жарнама туралы» Заңы, сондай-ақ Қазақстан Республикасының №259-VIII және №270-VIII заңдарымен енгізілген редакцияларды қоса алғанда, кейінгі өзгерістер мен толықтырулар;
• Қазақстан Республикасының онлайн-платформалар және онлайн-жарнама туралы заңнамасы;
• тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама;
• дербес деректер және оларды қорғау туралы заңнама;
• бәсекелестік, сауда қызметі, электрондық коммерция және кәмелетке толмағандарды қорғау туралы заңнама;
• Қазақстан Республикасының өзге де қолданылатын нормативтік құқықтық актілері.

2.2. Қазақстан Республикасы заңнамасы өзгерген жағдайда, осы Саясат қайта қаралуға және өзектендірілуге жатады.

3.1. atasuai® платформасындағы жарнамалық контент мынадай қағидаттарға сәйкес болуы тиіс:

• заңдылық — жарнама Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзбауға тиіс;
• шынайылық — жарнама нақты әрі тексеруге болатын ақпаратты қамтуға тиіс;
• ашықтық — пайдаланушы алдында жарнамалық немесе коммерциялық контент тұрғанын анық түсінуі тиіс;
• адалдық — жарнама пайдаланушыны жаңылыстырмауға тиіс;
• тұтынушыға құрмет — жарнама пайдаланушының қорқынышын, сенгіштігін, тәжірибесіздігін, осалдығын немесе білімінің жеткіліксіздігін пайдаланбауға тиіс;
• қауіпсіздік — жарнама қауіпті, заңсыз немесе зиянды әрекеттерге итермелемеуге тиіс;
• әдептілік — жарнама кемсітетін, қорлайтын, ар-намысты төмендететін немесе моральға қайшы материалдарды қамтымауға тиіс;
• балаларды қорғау — жарнама кәмелетке толмағандарға зиян келтірмеуге немесе олардың сенгіштігін пайдаланбауға тиіс;
• жауапкершілік — сатушалар (селлерлер) мен жарнама берушілер жарнамаланатын ұсыныстардың шынайылығы мен заңдылығы үшін жауапты болады.

4.1. atasuai® жарнамалық контентіне тауарларды, қызметтерді, сатушыларды (селлерлерді), дүкендерді, брендтерді, акцияларды, жеңілдіктерді, промокодтарды, бонустарды, стримдерді, витриналарды, коммерциялық ұсыныстарды немесе мәмілелерді насихаттауға арналған кез келген материалдар жатады.

4.2.  Жарнамалық контент ретінде, соның ішінде:

·       тауар карточкалары;                              ·       тауар мен қызметтердің сипаттамасы;

·       баннер мен жарнамалық блоктар;      ·       әлеуметтік желілердегі жазбалар;

·       бейнероликтер мен reels;                     ·       стористер;

·       тікелей эфирмен live-сатылым;            ·       тауарларға жасалған шолулар;

·       серіктестік материалдар;                      ·       рефералдық сілтемелер;

·       push-хабарламалар;                              ·       email-таратылымдар;

·       мессенджердегі хабарламалар;          ·       таргеттелген жарнама;

·       нативті жарнамар;                                  ·       блогерлердегі жарнама;

·       сатып алуға, тіркелуге, тапсырыс беруге, жазылуға немесе сілтеме арқылы өтуге шақыратын кез келген коммерциялық материалдар.

5.1. Әрбір жарнамалық материал жарнамаланатын тауар немесе қызмет туралы шынайы ақпаратты қамтуы тиіс. Жарнамада тыйым салынады:

• жалған немесе шындыққа сәйкес келмейтін мәліметтерді көрсету;
• тауардың қасиеттерін асыра көрсету;
• кепілдік бере алмайтын нәтижені уәде ету;
• мәміленің маңызды шарттарын жасыру;
• пайдаланушыны жаңылыстыруға қабілетті екіұшты тұжырымдарды қолдану;
• ресми құжаттарды, мемлекеттік органдардың, банктердің, төлем жүйелерінің немесе қолдау қызметінің хабарламаларын имитациялау atasuai® заңды негізсіз;
• тауардың тапшылығы, акцияның шұғылдығы немесе ұсыныстың эксклюзивтілігі туралы жалған әсер қалдыру;
• расталмаған пікірлерді, рейтингтерді, марапаттарды, сертификаттарды немесе сараптамалық ұсыныстарды қолдану;
•  тауарларды немесе сатушыларды (селлерлерді) қорлайтын, әділетсіз немесе шындыққа жанаспайтын түрде салыстыруға;
• құқық иесінің рұқсатынсыз өзге тұлғалардың тауар белгілерін, бейнелерін, мәтіндерін, музыкаларын, бейнематериалдарын, дизайндарын немесе зияткерлік меншікке жататын өзге де объектілерін пайдалануға тыйым салынады.

6.1.  Тауарлар мен қызметтерді жарнамалау atasuai® бағаны және ұсыныстың маңызды шарттарын анық көрсетуі керек. Егер жарнамада жеңілдік, акция, бөліп төлеу, бонус, кэшбэк, сыйлық, тегін жеткізу немесе басқа артықшылық көрсетілсе, келесілер түсінікті болуы керек:

• акцияның әрекет ету мерзімі;
• қатысу шарттары;
• тауар саны бойынша шектеулер;
• ұсыныстың әрекет ету аумағы;
• минималды тапсырыс сомасы, егер бар болса;
• жеткізу шарттары;
• қайтару шарттары;
• қосымша төлемдер, комиссиялар немесе қызметтік алымдардың болуы;
• соңғы баға немесе оны есептеу тәртібі.

6.2  Егер пайдаланушы қосымша шығындарды төлеуге міндетті болса немесе жарнамада көрсетілмеген елеулі талаптарды орындауы қажет болса, «тегін», «0 теңге», «комиссиясыз», «артық төлемсіз», «сыйлық», «кепілдендірілген пайда» деген сөздерді қолдануға жол берілмейді. 

6.3  Жеңілдік тауардың бұрын қолданыста болған нақты бағасы негізінде есептелуге тиіс. Жеңілдік жарияланғанға дейін тауар бағасын жасанды түрде көтеруге жол берілмейді.

9.1. atasuai® жарнамасына тыйым салынады, егер ол:

•        Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзса;
•        пайдаланушыларды адастырса;
•        адалдық қағидаттарына қайшы келетін, шындыққа сәйкес келмейтін, жасырын немесе әдеп нормаларын бұзатын;
•       жынысына, жасына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, шыққан тегіне, әлеуметтік жағдайына, дініне, нанымына немесе өзге де белгілеріне байланысты кемсітетін; 
•       адамның ар-намысы мен қадір-қасиетін қорлайтын, қоқан-лоққы көрсететін, қудалауға немесе өшпенділікке итермелейтін;
•       заңсыз әрекеттер жасауға үндейтін;
•       зорлық-зомбылықты, қатыгездікті, қауіпті әрекеттерді немесе өзіне не өзгеге зиян келтіруді насихаттайтын;   
•       пайдаланушылардың қорқынышын, сенгіштігін, тәжірибесіздігін немесе осал жағдайын өз пайдасына пайдаланатын; 
•       балалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын;
•       әдепсіз, адамгершілік қағидаттарына қайшы немесе шошытатын материалдарды қамтитын; 
•       порнографиялық сипаттағы материалдарды қамтитын;    
•       зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын;    
•       адамның бейнесін, дауысын немесе дербес деректерін оның келісімінсіз пайдаланатын;
•        алдау мақсатында atasuai® платформасының, мемлекеттік органдардың, банктердің, жеткізу қызметтерінің немесе төлем жүйелерінің интерфейсін көшіріп көрсететін не соған ұқсатып жасалған;  
•       фишингтік сілтемелерді, зиянды бағдарламаларды немесе файлдарды, алаяқтық схемаларды, сондай-ақ талаптары ашық көрсетілмеген жылдам табыс табуға қатысты ұсыныстарды қамтитын.

9.2. Осы бөлімнің 9.1-тармағында көзделген талаптар стримдер мен live-эфирлерге де толық көлемде қолданылады.

10.1. Жекелеген тауарлар мен қызметтер санаттары жарнамаға тек қажетті құжаттар, лицензиялар, сертификаттар, рұқсаттар болған жағдайда және заңнаманың арнайы талаптарын сақтай отырып рұқсат етіледі. Мұндай санаттарға мыналар жатуы мүмкін:

10.2. atasuai® жарнаманы орналастыруға дейін немесе ол жарияланғаннан кейін кез келген уақытта сатушыдан немесе жарнама берушіден растайтын құжаттарды талап етуге құқылы. Қажетті құжаттар ұсынылмаған жағдайда жарнаманы орналастыруға жол берілмейді немесе ол жойылуға жатады.

11.1. Қаржылық, банктік, сақтандыру, инвестициялық қызметтердің, бағалы қағаздардың, қамтамасыз етілген цифрлық активтердің және жеке немесе заңды тұлғалардың ақшасын пайдалануға байланысты өзге де қызметтердің жарнамасына Қазақстан Республикасы заңнамасының арнайы талаптары сақталған жағдайда ғана жол беріледі. Мұндай жарнамада:

• табысқа кепілдік беруге;
• егер мұндай кепілдік заңда көзделмесе, тұрақты пайда уәде етуге;
• тәуекелдің жоқ екені туралы әсер қалыптастыруға;
• комиссияларды, міндетті төлемдерді, пайыздарды, айыппұлдарды немесе өзге де маңызды талаптарды жасыруға;
• жарнамаланатын қызметке тікелей қатысы жоқ ақпаратты көрсетуге;
• өнімнің сенімділігі, табыстылығы немесе мемлекет тарапынан қолдау көрсетілетіні туралы жалған түсінік қалыптастыруы мүмкін тұжырымдарды пайдалануға;
• қажетті лицензияларсыз, рұқсаттарсыз немесе тіркеусіз қызметтерді жарнамалауға;
• кепілдендірілген нәтиженің дәлелі ретінде пікірлерді немесе табыс тарихын пайдалануға тыйым салынады.

11.2. Егер жарнамада бөліп төлеу, кредит, микрокредит, кейін төлеу немесе өзге де қаржылық құрал жарнамаланса, онда жарнамада оның маңызды талаптары анық көрсетілуге тиіс: құны, мерзімі, төлемдердің мөлшері, комиссиялар, сыйақы мөлшерлемесі, төлемді кешіктірудің салдары және қаржылық қызметті ұсынатын тұлға.

12.1. Туристік қызметтердің, турлардың, сапарлардың, орналастыру қызметтерінің, билеттердің, спорттық іс-шаралардың, балаларға арналған спорттық бағдарламалар мен іс-шаралардың жарнамасында ұйымдастырушы, қатысу шарттары, бағасы, мерзімдері, шектеулері, қаражатты қайтару тәртібі және тараптардың жауапкершілігі туралы анық әрі шынайы ақпарат қамтылуға тиіс. Мұндай жарнамада:

• қосымша төлемдерді жасыруға;
• іс-шараның мәртебесі туралы жалған әсер қалыптастыруға;
• мемлекеттік бағдарламалардың, федерациялардың, халықаралық ұйымдардың немесе ресми іс-шаралардың атауларын оларды пайдалануға расталған құқықсыз қолдануға;
• спортта, оқытуда немесе жарыстарда кепілдендірілген нәтиже уәде етуге;
• балаларға арналған іс-шараларды жас шектеулерін, қауіпсіздік талаптарын және жауапты ұйымдастырушыны нақты көрсетпей жарнамалауға тыйым салынады.

13.1. Балаларға арналған немесе балалардың бейнелері пайдаланылатын жарнамалық контент ерекше сақтықпен, әдеп нормаларын сақтай отырып және қауіпсіз түрде ұсынылуға тиіс. Мұндай жарнамада:

• балалардың сенгіштігі мен тәжірибесінің аздығын пайдалануға;
• тауардың болмауына байланысты балада кемшілік сезімін қалыптастыруға;
• балаларды ата-анасынан тауар сатып алуды сұрауға итермелеуге;
• тауардың болуы баланы өзгелерден жақсырақ, танымалырақ, табыстырақ немесе ақылдырақ етеді деген түсінік қалыптастыруға;
• қауіпті мінез-құлықты қалыпты құбылыс ретінде көрсетуге;
• кәмелетке толмағандарға арналмаған тауарлар мен қызметтердің жарнамасында балаларды пайдалануға;
• балалардың дербес деректерін, фотосуреттерін немесе бейнематериалдарын заңды өкілдерінің келісімінсіз жариялауға тыйым салынады.

13.2. Балаларға арналған тауарлар олардың жас ерекшелігі, қауіпсіздігі, мақсаты және нақты сипаттамалары ескеріле отырып жарнамалануға тиіс.

14.1. atasuai®, селлерлер (сатушылар) және жарнама берушілер дербес деректер туралы заңнаманың талаптарын сақтауға міндетті. Дербес деректерді жарнамалық мақсаттарда пайдалану кезінде мыналар қамтамасыз етілуге тиіс:

• деректерді өңдеудің заңды негізінің болуы;
• қажет болған жағдайда пайдаланушының келісімін алу;
• пайдаланушыны деректерді өңдеу мақсаттары туралы түсінікті түрде хабардар ету;
• жарнамалық хабарламалардан бас тарту мүмкіндігін қамтамасыз ету;
• деректерді заңсыз қол жеткізуден қорғау;
• заңды негізсіз деректерді үшінші тұлғаларға беруге жол бермеу.

14.2. Заңды негізсіз және қажетті келісімдерсіз жарнама мақсатында сезімтал дербес деректерді, балалардың деректерін, денсаулық жағдайы, қаржылық жағдайы, орналасқан жері немесе пайдаланушының жеке өмірінің өзге де аспектілері туралы деректерді пайдалануға тыйым салынады.

15.1. Жарнамалық контент авторлық құқықтарды, сабақтас құқықтарды, тауар таңбаларына, фирмалық атауларға, бейнелерге, музыкаға, бейнелерге, дизайнға, фотосуреттерге, мәтіндерге, қаріптерге, кейіпкерлерге және басқа да зияткерлік меншік объектілеріне құқықтарды бұзбауы тиіс.

15.2. Сатушы/селлер немесе жарнама беруші орналастыратын немесе орналастыруға беретін барлық материалдарға құқықтары болуы тиіс atasuai®.

15.3.  atasuai® құқық иесінің шағымын алған кезде немесе зияткерлік меншік құқықтарының   бұзылу белгілері болған кезде жарнамалық контентті жоюға құқылы.

16.1. atasuai® жасанды интеллект технологияларын қолдану арқылы жасалған немесе өңделген контентті Қазақстан Республикасының заңнамасына, осы Саясатқа, пайдаланушылардың құқықтарына, үшінші тұлғалардың құқықтарына және шынайы жарнама қағидаттарына сәйкес қолдануға рұқсат етеді.

16.2. ЖИ-контентке жасанды интеллект көмегімен толық немесе ішінара жасалған, өзгертілген, генерацияланған, жақсартылған немесе бейімделген материалдар жатады, соның ішінде:

16.3. ЖИ арқылы жасалған контент креаторды/селлерді, жарнама берушіні немесе серіктесті жарнамалық материалдың дұрыстығы, заңдылығы және нақтылығы үшін жауапкершіліктен босатпайды. Пайдаланушыны төмендегілерге қатысты жаңылыстыратын ЖИ-контентті пайдалануға тыйым салынады:

• тауардың нақты сыртқы түрі, сапасы, өлшемі, жиынтықталуы, шығу тегі, сипаттамалары немесе қасиеттері;
• тауардың қолжетімділігі, танымалдығы, тапшылығы, рейтингі, пікірлері немесе пайдалану нәтижелері туралы жалған әсер қалыптастыру;
• нақты адамды, сарапшыны, дәрігерді, мемлекеттік органның, банктің, жеткізу қызметінің, брендтің немесе atasuai® өкілін заңды негізсіз және келісімінсіз бейнелеу;
• адамның бейнесін, дауысын, атын, биометриялық немесе дербес деректерін оның келісімінсіз пайдалану;
• жалған пікірлерді, түсініктемелерді, рейтингтерді, ұсынымдарды немесе пайдаланушы тәжірибесін жасау;
• жалған сертификаттарды, құжаттарды, лицензияларды, кепілдік талондарын, чектерді, скриншоттарды, хат-хабарларды немесе өзге де растаушы материалдарды жасау;
• мәміленің маңызды талаптарын жасыру;
• авторлық құқықтарды, тауар белгілеріне, бейнелерге, музыкаға, дизайнға, мәтіндерге, фотосуреттерге немесе зияткерлік меншіктің өзге де объектілеріне қатысты құқықтарды бұзу;
• кемсітушілік, қорлайтын, қауіпті, заңсыз, әдепке қайшы немесе зиянды материалдарды қамту;
• фишинг, алаяқтық, пайдаланушыларды манипуляциялау немесе atasuai® модерациясын айналып өту мақсатында пайдалану.

16.4. Егер жарнамалық материал ЖИ көмегімен жасалған болса және пайдаланушының тауарды, қызметті, креаторды/селлерді немесе мәміле талаптарын қабылдауына әсер етуі мүмкін болса, мұндай материал анық әрі түсінікті түрде белгіленуге тиіс.

atasuai® ЖИ-контентті таңбалауды талап етуге құқылы, оның ішінде мынадай белгілерді қолдануды:

• «ЖИ көмегімен жасалған»;
• «Кескін ЖИ арқылы жасалған»;
• «Визуализация ЖИ көмегімен жасалған»;
• «ЖИ арқылы жасалған кескін иллюстрациялық сипатқа ие»;
• «Мәтін ЖИ көмегімен дайындалып, сатушы/селлер тарапынан тексерілген».

16.5. Егер ЖИ арқылы жасалған кескін, бейнематериал немесе көрсетілім тауардың, қаптаманың, жиынтықталудың, түсінің, өлшемінің, пайдалану нәтижесінің немесе пайдалану шарттарының нақты көрінісі болмаса, мұндай таңбалау міндетті болып табылады.

16.6. Тауарлардың ЖИ-визуализацияларын пайдаланушы олардың иллюстрациялық сипатқа ие екенін анық түсінген жағдайда ғана қолдануға жол беріледі. Егер тауар нақты күйінде көрсетілмесе, тауар карточкасында немесе жарнамада: «Кескін иллюстрациялық сипатқа ие» деген белгі көрсетілуге тиіс.

16.7. Егер нәтижесі құжатпен расталмаған және пайдаланушыны жаңылыстыруы мүмкін болса, ЖИ-ді «дейін/кейін» форматындағы материалдарды, тауарды қолдану әсерін немесе нәтижесін, косметикалық, медициналық, білім беру, спорттық, қаржылық немесе өзге де нәтижелерді көрсету үшін пайдалануға тыйым салынады.

16.8. ЖИ-аватарларды, ЖИ-дыбыстауды, виртуалды жүргізушілерді немесе адамдардың синтетикалық бейнелерін пайдаланатын барлық тұлғалар, егер бұл шындыққа сәйкес келмесе, ұсынымды нақты адам, сарапшы, сатып алушы немесе бренд өкілі беріп отырғандай жалған әсер қалыптастырмауға міндетті.

16.9. atasuai® алдын ала және кейінгі модерация шеңберінде ЖИ-контентті тексеруге, бастапқы материалдарды, құқықтарды растайтын құжаттарды, ЖИ құралдарының пайдаланылғаны туралы мәліметтерді және даулы контенттің шығу тегі жөніндегі түсіндірмелерді сұратуға құқылы.

16.10. Егер ЖИ-контент осы Саясатты, Қазақстан Республикасының заңнамасын, пайдаланушылардың немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзса не платформаға деген сенімге нұқсан келтіруі мүмкін болса, atasuai® оны қабылдамауға, жасыруға, шектеуге немесе жоюға құқылы.

16.11. Креаторлар, селлерлер, жарнама берушілер және серіктестер ЖИ-контентті жарияламас бұрын оның нақты деректерінің дұрыстығын, заң талаптарына сәйкестігін, үшінші тұлғалардың құқықтарының бұзылмауын және нақты тауарға немесе қызметке сәйкестігін дербес тексеруге міндетті.

17.1. Тауарларды, қызметтерді, брендтерді, сатушыларды немесе талаптарды салыстыруға тек ол дұрыс, объективті, тексерілетін және пайдаланушыны жаңылыстырмайтын жағдайда ғана жол беріледі. Салыстырмалы жарнама:

• бәсекелестерді кемсітуге;
• бәсекелес тауарлардың сипаттамаларын бұрмалауға;
• расталмаған рейтингтерді пайдалануға;
• артықшылық туралы жалған әсер қалыптастыруға;
• салыстыруға келмейтін тауарларды немесе талаптарды салыстыруға;
• өзгенің тауар белгілерін заңды негізсіз пайдалануға жол берілмейді.

18.1. Сатушылар, серіктестер және жарнама берушілер atasuai® платформасында орналастыратын немесе орналастыру үшін ұсынатын жарнамалық материалдардың дұрыстығына, заңдылығына және толықтығына жауапты болады. Олар:

• тауар немесе қызмет туралы шынайы ақпарат ұсынуға;
• баға, қолжетімділік және мәміле талаптары туралы ақпаратты уақтылы жаңартып отыруға;
• atasuai® сұратуы бойынша қажетті құжаттарды ұсынуға;
• рұқсаттарсыз тыйым салынған немесе шектеулі контентті орналастырмауға;
• пайдаланушыны жаңылыстыратын тұжырымдарды қолданбауға;
• осы Саясаттың және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтауға міндетті.

18.2. Осы Саясаттың талаптарын бұзу жарнаманы орналастырудан бас тартуға, контентті жоюға, платформа функцияларына қол жеткізуді шектеуге, аккаунтты уақытша бұғаттауға, ынтымақтастықты тоқтатуға, сондай-ақ заңнамада көзделген жағдайларда ақпаратты құзыретті мемлекеттік органдарға беруге әкеп соғуы мүмкін.

19.1. atasuai® жарнамалық контентке алдын ала және кейінгі модерация жүргізуге құқылы. Модерация аясында мыналар тексерілуі мүмкін:

• мәтіндерді, суреттерді, бейнематериалдарды және сілтемелерді тексеру;
• тауардың қасиеттері туралы мәлімдемелерді тексеру;
• бағаны, жеңілдіктерді және акция шарттарын тексеру;
• құжаттарды, лицензияларды және сертификаттарды тексеру;
• жарнамалық сипаттағы таңбалаудың болуын тексеру;
• жас шектеулеріне сәйкестігін тексеру;
• пайдаланушылардың шағымдарын тексеру;
• сатушның (селлердің) бұрынғы бұзушылықтар тарихын тексеру.

19.2. Егер жарнамалық материал осы Саясаттың талаптарын, Қазақстан Республикасы заңнамасын, пайдаланушылардың құқықтарын немесе платформаның іскерлік беделін бұзса, atasuai® оны қабылдамауға, жасыруға, шектеуге немесе жоюға құқылы.

20.1. Егер пайдаланушы жарнамалық контентті шынайы емес, жаңылыстыратын, заңсыз, қорлайтын, қауіпті, тұтынушылардың немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын деп есептесе, оған шағымдануға құқылы. atasuai® пайдаланушылардың шағымдарын қарайды және қажет болған жағдайда сатушылардан/селлерден немесе жарнама берушіден қосымша мәліметтерді сұратуға құқылы. Шағымды қарау нәтижелері бойынша atasuai®:

21.1. Егер жарнамалық материал осы Саясат талаптарын бұзады деп танылса, селлер немесе жарнама беруші atasuai® белгілеген мерзім ішінде қажетті түзетулер енгізуге міндетті. Егер бұзушылық елеулі немесе қайталанатын сипатта болса, atasuai® жарнаманы алдын ала келісусіз жоюға құқылы. Елеулі бұзушылықтарға мыналар жатады:

22.1. atasuai® жарнамалық материалдарды, өзгерістер тарихын, көрсетілімдер туралы мәліметтерді, шағымдарды, модерацияны, құжаттарды және сатушылар мен жарнама берушілермен байланыстарды заңнаманы сақтау, пайдаланушылардың құқықтарын қорғау, дауларды қарау және ішкі сапаны бақылау үшін қажетті мерзім ішінде сақтауға құқылы.

23.1. atasuai® заңнаманың өзгеруіне, платформаның дамуына, жаңа жарнамалық форматтардың іске қосылуына, серіктестердің, реттеушілердің немесе ішкі қауіпсіздік процедураларының талаптарының өзгеруіне байланысты осы Саясатты өзгертуге құқылы.

23.2. Жаңартылған Саясат нұсқасы Atasuai® ресми ресурстарында орналастырылады және егер Саясаттың өзінде өзгеше көрсетілмесе, жарияланған күннен бастап қолданылады.

24.1. Жарнамалық контентті atasuai® орналастыру селлердің (сатушының), серіктестің немесе жарнама берушінің осы Саясатты сақтауға келісімін білдіреді.

24.2. Егер Саясаттың жеке бір ережесі жарамсыз немесе қолданылмайтын болып қалса, қалған ережелер күшінде қалады.

24.3. Осы Саясат пен Қазақстан Республикасы заңнамасы арасында қайшылық болған жағдайда, Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары қолданылады.

Осы Саясаттың мақсаттары үшін төмендегі терминдер мен қысқартулар қолданылады:

• atasuai® — әлеуметтік желілер, стримдер, дүкендер және өзге де онлайн-арналар арқылы онлайн сатылымдарды жүзеге асыруға арналған, сатушыларды, сатып алушыларды, серіктестерді және логистикалық сервистерді біріктіретін цифрлық платформа.
• Платформа — atasuai® сайты, мобильді қосымшасы, жеке кабинеттер, витриналар, тауар карточкалары, стриминг құралдары, әлеуметтік желілер, мессенджерлер, жарнамалық кабинеттер және atasuai® платформасының өзге де цифрлық сервистері.
• Пайдаланушы — atasuai® платформасына кіретін, қарайтын, пайдаланатын, жарнамалық материалдарды алатын, тапсырыс рәсімдейтін немесе сатушымен, сондай-ақ жарнамалық контентпен өзара әрекеттесетін жеке немесе заңды тұлға.
• Сатып алушы — atasuai® арқылы тауарды немесе қызметті сатып алатын немесе сатып алуға ниетті пайдаланушы.
• Селлер, яғни сатушы— atasuai® платформасында тауарларды, қызметтерді, ұсыныстарды, тауар карточкаларын немесе жарнамалық материалдарды орналастыратын жеке тұлға, жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға.
• Жарнама беруші — жарнамалық ақпараттың көзі болып табылатын және жарнама объектісін, жарнамалық хабарламаның мазмұнын немесе жарнамалық науқан шарттарын айқындайтын тұлға.
• Жарнамалық контент — тауарға, қызметке, селлерге/сатушыға, брендке, акцияға, жеңілдікке, промокодқа, витринаға, стримге, ұсынысқа немесе мәмілеге назар аударуға бағытталған кез келген мәтіндік, визуалдық, аудио-, бейне-, интерактивті немесе өзге де материал.
• Жарнама — кез келген тәсілмен және кез келген нысанда таратылатын, тұлғалардың белгісіз тобына бағытталған және тауарға, қызметке, брендке, сатушыға немесе өзге де ілгерілету объектісіне қызығушылық қалыптастыруға немесе сақтауға бағытталған ақпарат.
• Онлайн-жарнама — цифрлық ортада таратылатын жарнама, оның ішінде сайт, мобильді қосымша, әлеуметтік желілер, мессенджерлер, стримдер, push-хабарламалар, email-хаттар, баннерлер, бейнематериалдар, тауар карточкалары және өзге де онлайн форматтар.
• Нативті жарнама — платформаның кәдімгі контенті, жарияланымы, шолуы, ұсынымы немесе пайдаланушы тәжірибесі стилінде ұсынылған, бірақ коммерциялық мақсаты бар жарнамалық материал.
• Жасырын жарнама — жарнамалық сипаты пайдаланушыға ашық көрсетілмеген және тәуелсіз пікір, жеке тәжірибе, редакциялық материал немесе бейтарап ақпарат ретінде қабылдануы мүмкін жарнама.
• Серіктестік материал — atasuai®, селлер, бренд, агенттік немесе өзге де серіктес арасындағы ынтымақтастық шеңберінде жасалған жарнамалық немесе ақпараттық-коммерциялық контент.
• Серіктестік сілтеме — өту нәтижесінде сатушыға, серіктеске немесе atasuai® компаниясына сыйақы, комиссия, бонус немесе өзге де пайда әкелуі мүмкін сілтеме.
• Тауар карточкасы — тауар немесе қызмет туралы атауы, сипаттамалары, қасиеттері, бағасы, суреттері, жеткізу шарттары, қайтару талаптары, қолжетімділігі, сатушы туралы ақпарат және өзге де маңызды мәліметтер көрсетілген бет немесе ақпараттық блок.
• Витрина — atasuai® платформасындағы селлердің, сатушының немесе брендтің цифрлық кеңістігі, онда тауарлар, қызметтер, іріктемелер, акциялар, ұсынымдар және жарнамалық материалдар орналастырылады.
• Стрим/live-сату — селлер немесе бренд өкілі тауарлар мен қызметтерді көрсететін, сипаттайтын, ұсынатын немесе сататын тікелей эфир, бейнетрансляция немесе өзге де онлайн формат.
• Модерация — жарнамалық контенттің Қазақстан Республикасы заңнамасына, осы Саясатқа, платформаның ішкі қағидаларына, қауіпсіздік, шынайылық және әдеп талаптарына сәйкестігін тексеру процесі.
• Алдын ала модерация — жарнамалық контентті жарияламас бұрын немесе жарнамалық науқанды іске қоспас бұрын жүргізілетін тексеру.
• Кейінгі модерация — жарнамалық контент жарияланғаннан кейін жүргізілетін тексеру, оның ішінде пайдаланушылардың шағымдары, мониторинг нәтижелері немесе мемлекеттік органдардың сұрау салулары негізінде жүргізілетін тексеру.
• ЖИ (жасанды интеллект) — мәтіндік, визуалдық, аудио-, бейне немесе өзге де контентті автоматты түрде жасауға, өңдеуге, өзгертуге, талдауға, аударуға, бейімдеуге немесе генерациялауға қабілетті технологиялар, жүйелер, сервистер немесе бағдарламалық құралдар.
• ЖИ-контент — жасанды интеллект көмегімен толықтай немесе ішінара жасалған, өзгертілген, жетілдірілген, генерацияланған немесе бейімделген контент.
• ЖИ-визуализация — жасанды интеллект көмегімен жасалған немесе өзгертілген сурет, бейне, макет, демонстрация, модель, аватар немесе өзге де визуалдық материал.
• Синтетикалық контент — нақты суреттерді, дауыстарды, тұлғаларды, адамдарды, тауарларды, құжаттарды, оқиғаларды немесе пайдаланушы тәжірибесін имитациялауы мүмкін жасанды түрде жасалған немесе өзгертілген контент.
• ЖИ-аватар — жасанды интеллект көмегімен жасалған немесе басқарылатын виртуалды кейіпкер, бейне, жүргізуші, модель немесе өкіл.
• Дербес деректер — белгілі бір немесе анықталатын жеке тұлғаға қатысты мәліметтер, оның ішінде аты-жөні, байланыс деректері, бейнесі, дауысы, биометриялық деректері, тапсырыстары туралы ақпарат, платформаны пайдалану кезіндегі таңдаулары, әрекеттері және пайдаланушыны сәйкестендіруге мүмкіндік беретін өзге де ақпарат.
• Мақсатты жарнама — егер мұндай деректерді пайдалану заңнамаға сәйкес рұқсат етілсе, пайдаланушының болжамды қызығушылықтары, әрекеттері, таңдаулары, орналасқан жері, қарау тарихы, сатып алулары немесе өзге де параметрлері негізінде көрсетілетін жарнама.
• Коммерциялық ынтымақтастық — селлер, серіктес, агенттік немесе өзге тұлға контент жасау, орналастыру немесе тарату үшін төлем, бонус, комиссия, сыйлық, бартер, жеңілдік, промокод, сыйақы немесе өзге де пайда алатын кез келген өзара әрекеттестік.
• Жарнаманы таңбалау — материалдың жарнамалық немесе коммерциялық сипатын көрсететін және пайдаланушыға түсінікті түрде ұсынылатын «Жарнама», «Серіктестік материал», «Промо», «Коммерциялық ынтымақтастық», «Серіктестік сілтеме» немесе өзге де ұқсас белгілер арқылы жасалатын белгілеу.
• Шынайы емес жарнама — тауардың немесе қызметтің бағасы, қолжетімділігі, қасиеттері, сапасы, шығу тегі, жиынтықталуы, жеткізілімі, кепілдігі, қолдану нәтижелері немесе өзге де сипаттамалары туралы шындыққа сәйкес келмейтін ақпарат қамтылған жарнама.
• Жосықсыз жарнама — пайдаланушыны жаңылыстыратын, адал бәсекелестік қағидаларын бұзатын, тауарларды дұрыс емес салыстыратын, бәсекелестердің беделіне нұқсан келтіретін немесе манипуляциялық тәсілдерді пайдаланатын жарнама.
• Әдепке сай емес жарнама — қорлайтын, кемсітушілік сипаттағы, адамның қадір-қасиетін төмендететін, әдепсіз, шошытатын, агрессивті немесе қоғам қабылдамайтын материалдарды қамтитын жарнама.
• Мәміленің елеулі талаптары — пайдаланушының сатып алу туралы шешіміне әсер етуі мүмкін маңызды мәліметтер, оның ішінде баға, мерзімдер, жеткізу, қайтару, кепілдік, жиынтықталу, тауардың қолжетімділігі, шектеулер, қосымша төлемдер, комиссиялар және акция шарттары.
• Акция — пайдаланушыға жеңілдік, бонус, сыйлық, промокод, кешбэк, тегін жеткізу, арнайы баға немесе өзге де артықшылық ұсынатын уақытша коммерциялық ұсыныс.
• Промокод — пайдаланушыға жеңілдік, бонус, сыйлық, сатып алудың арнайы шартын немесе өзге де коммерциялық артықшылықты беретін кодтық белгі.
• Кешбэк — ұсыныс шарттары орындалған жағдайда пайдаланушыға сатып алу құнының бір бөлігін ақшалай, бонус түрінде немесе өзге де нысанда қайтару.
• Бөліп төлеу — тауардың немесе қызметтің құнын белгілі бір уақыт аралығында бөліктермен төлеу тәсілі, бұл ретте баға, мерзімдер, комиссиялар, төлемдер және кешіктіргені үшін жауапкершілік сияқты барлық елеулі талаптар ашық көрсетілуге тиіс.
• Қаржылық жарнама — жеке немесе заңды тұлғалардың ақшасына байланысты банктік, сақтандыру, инвестициялық, төлем, кредиттік, микрокредиттік қызметтердің, бағалы қағаздардың, қамтамасыз етілген цифрлық активтердің және өзге де өнімдердің жарнамасы.
• Зияткерлік меншік — заңмен қорғалатын шығармашылық, зияткерлік немесе коммерциялық қызмет нәтижелері, оның ішінде мәтіндер, суреттер, бейнематериалдар, музыка, дизайн, тауар белгілері, логотиптер, фотосуреттер, қаріптер, бағдарламалық код, фирмалық атаулар және өзге де құқық объектілері.
• Құқық иеленуші — зияткерлік меншік объектісіне құқықтарға ие жеке немесе заңды тұлға.
• Пайдаланушы шағымы — жарнамалық контентте заңнама, осы Саясат, тұтынушылардың құқықтары, үшінші тұлғалардың құқықтары немесе atasuai® қағидалары бұзылуы мүмкін екені туралы пайдаланушының өтініші.
• Елеулі бұзушылық — пайдаланушыға зиян келтіруі, оны жаңылыстыруы, заң талаптарын, балалардың құқықтарын, үшінші тұлғалардың құқықтарын, қаржылық жарнамаға, дербес деректерге, зияткерлік меншікке немесе atasuai® іскерлік беделіне қатысты талаптарды бұзуы мүмкін бұзушылық.
• ҚР — Қазақстан Республикасы.
• «Жарнама туралы» ҚР Заңы — өзгерістер мен толықтырулар енгізілген Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» №508-II Заңы.
• №508-II Заң — Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» №508-II Заңы.
• №259-VIII Заң — осы Саясатты өзектендіру кезінде ескерілетін жекелеген заңнамалық актілерге өзгерістер мен толықтырулар енгізген Қазақстан Республикасының заңы.
• №270-VIII Заң — осы Саясатты өзектендіру кезінде ескерілетін жекелеген заңнамалық актілерге өзгерістер мен толықтырулар енгізген Қазақстан Республикасының заңы.
• Жеке тұлға (ЖТ) — жеке тұлға.
• ЖК — жеке кәсіпкер.
• ЗТ — заңды тұлға.
• B2C — бизнестің соңғы тұтынушымен өзара әрекеттесу моделі.
• B2B — бизнестің басқа бизнеспен өзара әрекеттесу моделі.
• FBO — тауар atasuai® платформасының немесе платформаның серіктес қоймасында сақталатын және өңделетін жұмыс моделі.
• FBM — тауар сатушының өзінде сақталатын, ал тапсырысты өңдеу немесе келісілген схема бойынша жеткізуге беру сатушының өзі жүзеге асыратын жұмыс моделі.
• Email-хабарлама — пайдаланушыға электрондық пошта арқылы жіберілетін жарнамалық, ақпараттық немесе сервистік хабарлама.
• Push-хабарлама — қосымша, браузер немесе өзге де цифрлық арна арқылы пайдаланушыға жіберілетін қысқа хабарлама.
• Reels/short video — тауарды, қызметті, акцияны немесе селлерді/сатушыны көрсетуге, ілгерілетуге, шолуға немесе жарнамалауға арналған қысқа бейне контент.
• UI — цифрлық сервис, қосымша, сайт немесе платформаның пайдаланушы интерфейсі.
• UX — пайдаланушының цифрлық сервиспен, қосымшамен, сайтпен немесе платформамен өзара әрекеттесу тәжірибесі.
• QR-код — сілтеме арқылы өту, ақпарат алу, тауар карточкасын ашу, төлем жасау, тіркелу немесе пайдаланушының өзге де әрекеттерін орындау үшін қолданылатын машина оқи алатын код.